Portrait de collaborateur :
Adeline – Assistante logistique
Les Interviews d’ARBA
Aujourd’hui, nous donnons la parole à Adeline, Arbatienne depuis 6 ans au service logistique.
Bonjour Adeline, présente-toi !
Bonjour, je m’appelle Adeline, je suis une sportive aguerrie et une maman accomplie !
A 20 ans, après mes études de coiffure, je suis partie 1 an en Australie pour travailler et découvrir le pays. J’ai ensuite habité une dizaine d’années en Suisse avant de revenir sur Nantes il y a 7 ans.
Avant Arba, j’ai surtout travaillé dans la restauration, un métier de service qui me correspondait bien du fait de mon tempérament très actif.
Quel est ton parcours au sein d’Arba ?
J’ai intégré Arba en tant qu’intérimaire à temps partiel pour un remplacement au bureau logistique. Ma mission se résumait à la validation des bons de préparation. L’environnement coopératif m’a beaucoup plu, tant les missions que les relations avec mes collègues qui étaient (et sont toujours !) tops.
Puis j’ai compris que la personne que je remplaçais n’allait pas revenir, alors j’ai creusé mon trou comme on dit ! Je me suis intéressée encore plus à la coop, j’ai essayé de faire plus de tâches…
En contrat CDD, j’ai repris le poste de réception informatique des livraisons fournisseurs (ce que le pôle Approvisionnement fait aujourd’hui), je prenais les rendez-vous pour les livraisons fournisseurs, je répondais aux appels des adhérents qui concernaient la logistique et ça me plaisait bien aussi.
Aujourd’hui, la coopérative s’est beaucoup structurée. Notre mission principale au pôle logistique, c’est de planifier la livraison à l’atelier ou sur le chantier de l’adhérent. On veille donc à ce que la marchandise arrive en bon état, à ce qu’il n’y ait pas d’erreur ou de problème sur la route…
On s’occupe de tous les documents qui accompagnent la marchandise : les bons de préparation, de livraison, de reprise, les déclenchements de commande.
Il y a aussi toute la partie mail via laquelle les adhérents nous demandent des particularités sur leur commande, des modifications. Mais on n’oublie pas de rigoler de temps en temps pour une bonne entente dans le bureau et avec l’adhérent au bout du fil !
Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton métier ?
L’adrénaline ! Il y a toujours un rebondissement, une situation qui demande de s’adapter et/ou de trouver une solution.
J’aime que mon travail soit dynamique, qu’il y ait toujours quelque chose à faire et que ça bouge tout le temps ! Ça ressemble finalement à celle que j’avais lors d’un service en restauration !
As-tu un fait marquant, une anecdote rigolote à nous raconter ?
Bien souvent, les trucs drôles ne le sont pas sur le moment et nous font rire que plus tard !
Par exemple : On propose à nos adhérents des machines en location – pour insuffler la laine de verre ou la ouate. Dernièrement, nous avons envoyé une boîte chez un adhérent, mais sans la machine à l’intérieur qui était restée sur le dépôt… Je vous laisse imaginer la situation !
Un dernier mot pour conclure ton interview ?
Grâce à la coop, j’ai rencontré mon conjoint actuel, qui est un adhérent ! Il m’a permis de mieux comprendre les contraintes et les attentes des adhérents et ainsi d’avoir une approche un peu différente de mon travail. C’est toujours un plus de ressentir de l’empathie surtout lorsque l’on exerce un métier dans le domaine du service.
Merci Adeline pour cet échange 😊
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